Desde la app de Drivers, podrás gestionar el 100% de las operaciones con los clientes, sin limitaciones. Esto incluye la gestión de reservas, recogidas, incidencias, llaves, traspasos, estacionamientos, búsquedas, devoluciones, medios de pago, y más.
Ahora podrás delegar toda la operativa a los Drivers y tendrás acceso en tiempo real a todo lo que está ocurriendo: qué está sucediendo, cuándo y quién lo está realizando.
Control de Identidad de Clientes y Drivers
Desde la app de Driver, podrás verificar la identidad de tus clientes al momento de la devolución del vehículo, garantizando la seguridad de la operación. Además, tus clientes podrán verificar la identidad de tus agentes Drivers durante la recogida del vehículo, creando una experiencia más segura y confiable para ambas partes.
Busca, edita o elimina una reserva
A través de la app de Driver, los agentes pueden buscar fácilmente los datos de un cliente en la base de datos o dar de alta a un nuevo cliente. Además, tienen la capacidad de crear o modificar una reserva, así como editar los datos del cliente o de su vehículo de manera rápida y sencilla.
Valoraciones
Las valoraciones se han convertido en un factor clave para influir en las decisiones de compra y, además, para identificar a los clientes que pueden encarecer o retrasar la operativa. Por ello, tanto los agentes como los clientes podrán valorar a los demás.
Toma las medidas que consideres necesarias y clasifica a tus mejores clientes, beneficiándolos con promociones o acciones de marketing específicas.
Integra las fotos/videos de control
Integra de manera sencilla imágenes o videos del estado del vehículo en cada movimiento, directamente desde la app durante cada estacionamiento. Tendrás acceso inmediato a información detallada sobre quién realizó la captación de las imágenes, junto con la ubicación GPS, dirección, día, hora y todos los datos relevantes de la captura.
Km recorridos, combustible y localización
Evita malentendidos con tus clientes al registrar en cada reserva y agente Driver los kilómetros recorridos en cada movimiento, el combustible utilizado, y añadir una fotografía en el Time Line. Además, podrás registrar la localización del vehículo al realizar cada acción, asegurando transparencia y control en todo momento.
Servicios adicionales
Ahora puedes gestionar servicios adicionales directamente a través de la app de Driver. Actualiza los precios sobre la marcha, agrega comentarios para el cliente o marca los servicios como finalizados. La facturación se realiza automáticamente y se integra en la factura al completarlos, todo de manera sencilla y con el máximo control sobre la gestión.
Pertenencias en vehículos.
Desde la propia app de Driver se asegura una experiencia satisfactoria a tus clientes, identifica que pertenencia deja en el vehículo, crea la alerta, gestiónala y confirma en la devolución que esta todo correcto. Incluye fotografías de las pertenencias que deposita y todo ello estará en la app y en el time line de la reserva. Riesgos 0
Gestión de la calidad de clientes.
Tus agentes Driver podrán valorar la experiencia que ellos tienen con los clientes, identifica y clasifica a tus mejores clientes y ofréceles ventajas.
Gestión de incidencias.
Desde la app de Driver los agentes podrán recoger la incidencia acontecida, capturar fotos, videos y comentarios, todo ello queda reflejado en el Time Line y gestionar las incidencias desde tu panel de Administración.
Rectificación de precio del servicio.
Desde la app de Driver, el agente autorizado podrá modificar el precio a cobrar al cliente por el motivo que fuere, emitiéndose la factura o ticket con el nuevo precio.
Esperando al cliente.
Desde la app de Driver, el agente podrá notificar al cliente que ya está situado y esperando en el punto de encuentro para recoger o devolver su vehículo. El sistema te permite enviar ciertas notificaciones al cliente según el tiempo transcurrido. El sistema te permite parametrizar un coste extra por el tiempo de espera transcurrido, se factura e incluye el importe en su estacionamiento.
Recogiendo maletas.
Las empresas que prestan servicio en aeropuertos sufren los inconvenientes por el tiempo de retraso en la llegada de los clientes en en el momento de la devolución del vehículo, por la reclamación de los equipajes y el tiempo de salida de ellos por la cinta. Con la funcionalidad disponible puedes controlar en cada momento desde la app de Driver y de cliente una coordinación perfecta, dejando constancia en el time line de la reserva los tiempos de demora y sus motivos con un click.
