Desde la app de Drivers podréis gestionar el 100% de la operativa diaria, sin limitación alguna, desde la gestión de las reservas, recogidas, incidencias, llaves, traspasos, estacionamientos, búsquedas, incidencias, devoluciones, medios de pago, etc. ya podrás delegar todas las operativa a los Drivers y tendrás acceso a tiempo real a todo lo que esta ocurriendo, cuando ocurre y quien lo esta realizando.
Agente Driver
Active en su plataforma a todos los agentes Drivers fijos como eventuales para que sean reconocidos por tus clientes en el momento de la recogida, evite confusiones con otras empresas, de credibilidad a tu empresa y establezca una relación más directa con tus clientes. En cada momento sabrás quien, cuando y que hizo tu agente Driver en su jornada de trabajo .
Control de llaves QR
Desde la app podrás verificar la identidad de a quien devuelves un vehículo y tus clientes podrán verificar la identidad de tus agentes Drivers en el momento de la recogida. Adicionalmente con la misma app puedes realizar arqueos de llaves en cualquier momento y lugar, ¡la máxima seguridad!
Busca una reserva, edítala, elimínala, post entrega en tu app.
Los agentes por medio de la app de Driver pueden buscar los datos de un cliente en la bbdd o dar de alta a un nuevo cliente y realizar una reserva en cualquier momento, puedes editar los datos de la misma en cualquier momento o acceder desde la app de Driver a las ultimas devoluciones realizadas para cualquier comprobación.
Valoraciones
Las valoraciones se estan convirtiendo parte fundamental para determinar la decisión de compra pero también identificar a los clientes que encarecen y retrasan la operativa, por ello los agentes al igual que los clientes podrán valorarlos, toma las medidas que estimes y clasifica a tus mejores clientes y beneficiales con promociones o acciones de marketing.
Integra las fotos/videos de control.
Por medio de la app de Driver podrás integrar en cada reserva las imágenes o videos del estado del vehículo en cada movimiento, por ello tendrás acceso inmediato a quien hizo la captación de las imágenes, la ubicación GPS, dirección, día, hora etc. Gestionaras las posibles incidencias en segundos.
Km recorridos, combustible y localización.
Evita malentendidos con tus clientes, registra en cada reserva y agente los km recorridos en cada movimiento, el combustible y fotografía de ello y la localización del vehículo al realizar cada acción.
Servicios adicionales.
Ya puedes ofrecer servicios adicionales y gestionarlos por la app de Driver, se factura automáticamente y se integra en la factura al completarlos, sin complicaciones y con el máximo control de la gestión.
Pertenencias en vehículos.
Desde la propia app de Driver se asegura una experiencia satisfactoria a tus clientes, identifica que pertenencia deja en el vehículo, cree la alerta, gestiónela y confirme en la devolución que esta todo correcto. Incluye una fotografia de las pertenecias que deposita. Riesgos 0
Gestión de la calidad de clientes.
Tus agentes podrán valorar la experiencia con los clientes, identifica y clasifica a tus mejores clientes y ofréceles ventajas.
Gestión de incidencias.
Desde la app de valet los agentes podrán recoger la incidencia acontecida, capturar fotos, videos y comentarios. Desde tu panel de Administración podrás gestionar las incidencias.
Rectificación de precio del servicio.
Desde la app de valet, el agente autorizado podrá modificar el precio a cobrar al cliente por el motivo que fuere, emitiéndose la factura o ticket con el nuevo precio.
Esperando al cliente.
Desde la app de Driver, el agente podrá notificar al cliente que ya está situado y esperando en el punto de encuentro para recoger o devolver su vehículo. El sistema permite enviar ciertas notificaciones al cliente según el tiempo transcurrido. El sistema permite parametrizar un coste extra por el tiempo de espera transcurrido, se factura e incluye en su estacionamiento.
Recogiendo maletas.
Las empresas que prestan servicio en aeropuertos sufren los inconvenientes por el tiempo de retraso en la llegada de los clientes en en el momento de la recogida o en la devolución por la reclamación de los equipajes o haber solicitado antes de haber pasado los controles aduaneros. Con esta funcionalidad podremos controlar en cada momento desde la app de Driver y de cliente una coordinación perfecta, dejando constancia en el time line de la reserva los tiempos de demora y sus motivos con un click.