Valet 2.1 Powered by Driver Hub 360º

Configura tus reglas de negocio

NWS Valet 2.1 te permite configurar tus propias reglas de negocio desde tu panel de administración en la plataforma. Si dispones de varias unidades de negocio, no te preocupes todo ello se gestiona por cada área y compartes la información de cada una de ellas, clientes, operaciones, servicios, etc. Desde tu panel de administración podrás habilitar, parar o crear nuevos servicios y aplicar tarifas según el perfil del cliente o empresa. Y todo ello personalizado con un clic.

Calendario y horarios por área de negocio.

Personaliza tu calendario y horario de apertura, atención al cliente según el canal; teléfono, chat, y según área de negocio. Habilita fechas con horarios especiales como navidades, semana santa, fin de semana, puentes, temporada alta, etc.  Puedes incluso limitar las operaciones por hora e incluso propone al cliente horarios alternativos para su reserva. Rentabiliza al personal, aprovéchalo y reduce gastos.

Alojamiento de NWS Valet 2.1 y BBDD, Operaciones e Imágenes.

Las BBDD de clientes, operaciones e imágenes están alojadas, mantenidas y replicadas con la máxima seguridad en servidores de Amazon. Este servicio esta incluido en todos los planes de suscripción.

Personalización de Email, SMS, Whatsapp y otros canales.

Las comunicaciones con tus clientes son exclusivamente con tu marca, utiliza las plantillas y podras  personalizar los mensajes a tu gusto, adapta los textos a tu interés en cada momento. Email, Whatsapp, SMS, Chat, Pagina Web, etc.

Tus correos de email con tu @dominio.

Tus comunicaciones por email, sean por promociones, ticket y facturas, etc son enviados con tu @dominio, ofrece una imagen de marca mas robusta y potente.

Clientes VIP.

Identifica y ofrece a tus mejores clientes ventajas y servicios diferenciadores en cada estacionamiento, automatízalo y evita errores con tus clientes VIP.

Grabación manual o automatizada de reservas.

Las reservas provenientes de agregadores, terceras vías o por tu web podrán ser integradas por medio de nuestra API, sencillo y rápido. También podrás grabar y gestionar las reservas manualmente por tu panel de administración.

Códigos promocionales, sistema integrado.

Generador de códigos promocionales para campañas en internet o en tarjetas de regalo personalizadas, tú decides el importe, la duración de la promoción y las condiciones, incluso puedes automatizar el envío de las campañas desde tu panel de administración.

Agregadores, informes y sus liquidaciones.

Los principales agregadores están integrados en nuestra plataforma, ahorre tiempo y costes, evite errores en la grabación manual de tus reservas. Genera tus propios informes y obtén información de las operaciones por cada agregador y lo que representa en tu negocio. Ya podras realizar liquidaciones con los agregadores en tiempo real y sin posibilidad de error.

Valoraciones de Tus Agentes Drivers.

Tus clientes pueden valorar la experiencia con los agentes Drivers y tu gestionarlos, gratificando o rectificando el comportamiento a cada agente Driver. Podrás comunicarte con el cliente directamente desde tu panel de administración sin esfuerzo, recompensa a tus mejores cliente o compensa mediante créditos gratis a los insatisfechos, fideliza al cliente.

Gestión de plazas y parking.

Habilita tantos parking quieras o ubicaciones, con tantas plazas fijas o variables dispongas, en ubicaciones para el deposito temporal o definitivo durante la estancia de los vehículos, el sistema calcula los costes directos e indirectos y tasas de ocupación para optimizar tus inversiones futuras.

Certificado Fotografico.

Ahora dispones de una funcionalidad que te garantiza la veracidad de las imagenes que tus Driver realicen y suban desde la app, el certificado asocia la imagen a la fecha, hora y luegar, incluyendo la direción y corrdenadas GPS de donde se tomaron las imagenes. Seguridad y control.

Medios de pago

Habilita desde tu panel de administración de tu empresa los medios de pago que mas se ajusten al interés de tus clientes, tienes disponible e<acreditar el pago por TPV, metálico, SEPA, Bizum, o mediante la plataforma Stripe. Obtén en tu panel de administración las liquidaciones y estadísticas por medio de pago.

Ticket o factura emisión automática y manual.

Al terminar un servicio, tu programa de gestión Valet 2.1 automáticamente genera un recibo o ticket numerado, o la factura a nombre del cliente o de su empresa, según prefieras o lo solicite el cliente, enviándola por email al cliente automáticamente. Si necesitas emitir facturas manuales, dispones en tu panel de administración de una plantilla de factura para la emisión manual, esta numerada correlativamente a las que se emiten automáticamente, la puedes generar y enviar por email con un simple clic.

Mensajes SMS

La plataforma dispone de un funcionalidad para que los clientes en cada cada reserva reciban mensajes SMS con la información relevante en cada momento, confirmación de reserva, recogida del vehículo, servicios adicionales, devoluciones y todo con los enlaces necesarios para que su experiencia sea 100% satisfactoria. No pierdas ocasión para satisfacer a todos tus clientes.

Control de llaves y arqueo, trazabilidad total.

Desde el momento que un cliente te entrega las llaves de su vehículo hasta que le es devuelto el mismo, las llaves son un elemento critico que afecta a los diferentes momentos de la reserva, con el riesgo que acarea perdidas o deterioros de la llaves,  ahora ya tendrás el control absoluto de las llaves y su trazabilidad. Todo ello esta integrado en tu app de Drivers y historial en el TimeLine de la reserva. Ni una incidencia mas sin resolver o esclarecer, trazabilidad total.

Chat app y web integrados con clientes y tus agentes Drivers

Desde la app de Driver o tu web, los agentes autorizados pueden comunicarse y establecer conversaciones o contestar dudas a tus clientes, todo en tiempo real y dejando constancia de cada conversación en el TimeLine. De la misma forma, esta disponible un chat interno para el uso de los agentes y los coordinadores, dejando constancia de las conversaciones en los perfiles autorizados.

Tarifas.

Habilita tus tarifas según tu estrategia, puedes elegir día natural o fracciones de 24h, suplemento plazas parking cubierto o descubierto, tabla de tarifas fijas por día o por periodos. Tambien puedes aplicar tarifas seun la hora de recogida o devolución, ademas desde la app de Driver el tarifario evolucuina si el cliente llega a diferente hora o dia, no pierdas un solo €. Dispones también de tablas de tarifas dinámicas basadas en la ocupación del parking y el periodo de estancia. NWS Valet 2.1 te genera las tarifas a la medida de tu negocio.

Seguros.

Desde tu panel de gestión puedes generar seguros adicionales para los clientes más exigentes, los tus clientes desde la app o web con un clic podrán contratar. El sistema integra tus nuevos seguros y los factura automáticamente. ¡¡Obtendrás nuevos ingresos!!

Gestión de incidencias.

Desde el panel de administracion podras gestionar las incidencias reportadas por cualquier medio, incluso desde la app de valet los agentes Driver podrán recoger la incidencia acontecida y clasificarla, podrás solventarla y contestar vía email al cliente dejando constancia en el Time Line e histórico de la reserva. Dispones de diferentes estados y prioridades.

Gestión de reseñas en Google.

Cada día las reseñas son mas relevantes para la toma de decisiones de los consumidores, integramos en NWS Valet 2.1 de un proceso de valoración activa de los clientes, que le es remitido automáticamente al finalizar el servicio, que automatiza clasificar y posicionar las mejores valoraciones en tu perfil de Google.

Informes, listados y estadísticas.

NWS Valet 2.1 ofrece desde el panel de administración multitud de funciones para listar y generar informes sobre tus operaciones diarias, semanales, mensuales, etc. Facilitando un panel de mando donde podrás ver las estadísticas más relevantes y tomar las decisiones estratégicas para tu negocio.

Clientes Empresa

Dispones de un modulo de gestión de tus clientes empresa, podras ofrecer servicios o tarifas especiales a los usuarios de estas empresas y elegir los medios de pago que te interesen, por servicio o por acumulación en cuenta, pago al terminar el servicio o al terminar el mes, servicios incluidos o servicios no permitidos a ciertos usuarios o a todos. Ofrece un producto ventajoso a estas empresas y ganate los mejores clientes de tu area y gestionalos automaticamente, sin ningún esfuerzo.

Clientes Corporativos.

Con NWS Valet 2.1 podras participar en la operación de grandes cuentas corporativas, la plataforma te ira comunicando que empresas corporativas estan interesadas recibir servicios en tu area de negocio y si te interesa prestar el servicio simplemente deberas aceptar mediante un clic el contrato. A la misma vez, si tienes en tu area de negocio a una empresa corporativa y la unes a la plataforma generaras para ti nuevos ingresos recurrentes de toda la facturación que realice dentro de la organización.

Prefijos de tus facturas

Crea prefijos a tus facturas y ticket/recibos, cada nuevo año el programa antepondra el año y pondra a 0 el contador de emision de los mismos. Simplifica y diferencia tus facturas.

Gestion de Permisos a usuarios de NWS Valet 2.1

Personaliza a que informacion quieres que tengan acceso los usuarios de tu empresa, crea o utiliza los perfiles que estan por defecto y dales o quitales permisos, evita filtraciones de información y cumple rigurosamente con la normativa de proteccion de datos con tus clientes, proveedores y empleados.

Contol de velocidad y Ruta o Area

Sorprende a tus clientes y controla a tus Drivers con la funcionalidad del contol de velocidad, parametiza tus preferencias, te llegaran alertas cuando los vehiculos conducidos por tus Driver superen la velocidad permitida en la via. Y complementariamente si los vehiculos conducidos por tus Drivers salen del area predefinido que te interese tambien te enviaran una alerta, cada dato recogido por este modulo estara asociado al TimeLine de la reserva.

Gestiona tu web desde tu mismo Panel de gestión

Dispones en tu panel de control parametrizar no solo las tarifas que tienes en la web, tambien los servicio complementarios que interesen, condiciones y contratos, los colores, fotografias, textos etc. es muy sencillo e intuitivo.

Agentes de Viajes y similares

Los agentes de viajes y otros perfiles analogos aportan a las empresas de Valet parking en aeropuertos, puertos y estaciones de buenos clientes, los cuales estan preescritos y habitualmente pagados en la agencia de viajes de su localidad. Con este modulo podras habilitar los agentes de viajes que quieras y ofrcerles unas comisiones interesantes para ellos, realizando la transacción mediante la autorizacion  por NWS Valet 2,1, el pago lo realizan por el medio que mas te interese, introduciendo una tarjeta en el sistema, final de mes o pago en parking. La liquidación y factura de la comision es generada automaticamente.

Formacion On line

Utilizar las funcionalidades de NWS Valet 2.1 es sencillo, aun asi dispones de un canal de formacion con videos integrados explicando cada funcionalidad y videos practicos con situaciones con casos reales, con objeto de que saques el maximo partido a la herramienta. Aprovechalo.

ChatBot

Ahora puedes integrar un cahtbot personalizado para gestionar el canal de comunicacion con tus clientes, ahorra tiempo y simplifica los procesos, incluso puede recepcionar reservas y meterlas en el sistema. Increible

Funcionalidad He Llegado

Los recursos humanos es la pieza fundamental del negocio, poder gestionar el tiempo y facturar cada minuto de un servicio es fundamental para la viabilidad del mismo. Ahora en tu panel de gestion dispones de una herramienta sencilla y muy potente, por la cual los Driver al prestar un servicio y el cliente no llegue en el tiempo estipulado, podras mediante el programa aplicar un cargo por cada minuto de espera extra que el empleado utilice para prestar el servicio, siempre el cliente informado y autorizado. Es automatico y los cargos se aplican a la reserva, procediendo al pago de este y el resto de costes de la reserva a la devolución efectiva del vehiculo.